Nuevas-modalidades-de-customer-service-por-Mirgor.Nuevas modalidades de customer service por Mirgor

Últimamente, la vida pasa entre pantalla y pantalla. Saltamos de una videollamada a otra y aunque seguimos concurriendo a eventos en la virtualidad, muchas veces cuesta diferenciar estas instancias de intercambio con videocall que ya hacen parte de nuestra rutina. Por eso, te daremos 5 consejos para organizar el mejor evento online que detectamos a partir de observar a Mirgor, una compañía líder en Argentina.

La clave: ofrecer experiencias

  1. Rompé con el límite de la pantalla, desde la invitación hasta la ejecución del evento, los asistentes deben sentir que han sido convocados a un evento que les será valioso. Enviar boxes con aromas, sabores y detalles en modo de recordatorio o invitación al evento hace que los participantes conozcan el look and feel del journey propuesto. Es fundamental aprovechar cada instancia de contacto del pre evento para ir generando expectativa.
  2. A la hora de elegir el formato del evento, pensá en la impresión que quieres dejar en tu audiencia. Si buscas un evento de alto impacto, quizás te convenga elegir transmitir desde un estudio que cuente con pantallas para dar soporte gráfico y apariencia moderna a la transmisión. Si lo que buscás es generar es un espacio más descontracturado, una landing page embebida donde tanto participantes como speakers puedan participar desde su casa viene bien.
  3. Conseguí un buen host, alguien capaz de aderezar cualquier situación y promover la participación de los asistentes.
  4. Ofrecé espacios de distensión, donde los usuarios se diviertan y relajen, recordá que muchas personas están todo el día conectadas y necesitan de este tipo de pausas para estar más receptivas a lo que queremos transmitir.
  5. Finalmente y esto es muy importante, contratá un buen servicio de streaming para garantizar que la transmisión se mantenga durante el evento favorece a mantener a las personas conectadas.

Estos consejos ponen a la experiencia del usuario en el centro de la planificación de nuestro evento y fueron llevados a cabo por el sector retail de Mirgor, la empresa de tecnología que durante la pandemia siguió creciendo y liderando la fabricación de marcas líderes como Samsung y LG. El Grupo Mirgor se destaca continuamente por sus eventos de alto impacto que favorecen la preparación de advocates y aliados estratégicos bajo esta modalidad online.